ВОЛНА

Транспортная карта города-героя Волгоград

Погашение задолженности за проезд по банковской карте

08.02.2018

Если при оплате проезда на терминале кондуктора появляется сообщение «Карта в стоп-листе» и платеж не проходит, то необходимо оплатить проезд любым другим способом. Вывести вашу карту из стоп-листа можно в разделе «Поездки по банковской карте» (https://securepayments.sberbank.ru/tkp_volgograd_ui/login).

Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Поездки по банковской карте», ввести номер банковской карты и код с картинки.
2. Определить размер задолженности (баланс вашей банковской карты должен быть равен сумме задолженности или превышать ее).
3. Нажать на кнопку «Погасить задолженность».

Внимание! 

Для входа в личный кабинет требуется ввести данные номера карты и временный код с картинки на экране. Не требуется вводить срок действия карты, а так же код с обратной стороны карты (CVV/CVC2) или ПИН-код.

Через 24 часа, после успешного погашения задолженности, можно продолжить оплачивать проезд данной банковской картой.

В случае, когда при попытке погашения задолженности появляется сообщение «Ручное погашение задолженности - Платеж отклонен!», необходимо отправить письмо на адрес partners@sberbank.ru. В теме письма обязательно указать пометку «Транспорт», а в письме изложить суть проблемы и указать маскированный номер вашей банковской карты в формате «1234 56хх хххх 7890».
Также оставить заявку можно по тел.: +7(919)988-76-91. Звонки принимаются в будние дни. Понедельник - четверг с 09:00 до 18:00; пятница с 09:00 до 17:00.

Назад

Новости

07.11.2018
Пополнение/продление Волгоградской транспортной карты "Волна" в Сбербанк Онлайн
19.10.2018
Купить и пополнить ВТК «Волна» теперь можно в отделениях ООО "ИМС Платежи"
28.09.2018
Прекращено обслуживание маршрутов №123 и №146 перевозчиком ООО "ВАП"
03.09.2018
Пункты пополнения ВТК с технологией "Отложенного пополнения"
28.08.2018
Обновленная инструкция пополнения через банкоматы ПАО «СБЕРБАНК»
19.07.2018
Информация перевозчика о расписании движения автобусов пригородного сообщения по маршрутам №123 и №146
28.06.2018
Транспортная карта "Волна" в формате брелока
29.05.2018
Оплачивай проезд картой Visa Сбербанка и выигрывай билет на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018
08.05.2018
Работа пунктов продажи и пополнения в праздничные дни
01.05.2018
Расписание движения автобусов по межмуниципальным маршрутам спортивных соревнований чемпионата мира по футболу FIFA 2018

Все новости »